キャンセルポリシー

パーソナルメニューのキャンセルについて

カラダ Design Lab.では、
お一人おひとりの身体の状態に合わせて、施術時間・準備・集中力を確保しています。

そのため、ご予約の1枠は
「空いていれば誰でも使える時間」ではなく、
その方のために確保された専用の施術枠となります。

直前のキャンセルが続くと、

・その時間に本当に来たい方が入れない
・施術の質や運営の安定性が保てなくなる

という問題が起こってしまいます。

キャンセルポリシーは、
きちんと通ってくださる方の枠を守るための仕組みです。
どうかご理解ください。

【回数券ご購入者さまへの特典】

10回回数券をご購入の方は、以下のキャンセル優遇が適用されます。

• 2日前・1日前のキャンセル料 → 無料
• 当日キャンセルのみ → 1回分消化

「急な予定変更が起こりやすい」「通いやすさを重視したい」という方には、回数券がより安心してご利用いただける仕組みになっています。

回数券は 店頭 または オンライン からご購入いただけます。

キャンセルポリシーに関するQ＆A

Q1. 急な予定変更があったらどうなりますか？

A. 2日前までのキャンセルは無料です。
さらに、10回回数券をご購入の方は、1日前のキャンセルも無料になります。
「生活の中で無理なく通えること」を重視した設計になっています。

Q2. 体調不良のときもキャンセル料はかかりますか？

A. 無理に来ていただく必要はありません。
ただし、施術枠はその方のために確保されているため、直前キャンセルの場合はポリシー通りの扱いとなります。
そのため、体調や予定が不安定な方には回数券のご利用をおすすめしています。

Q3. なぜ当日キャンセルは100%なのですか？

A. 当日になると、その枠を他の方にお譲りすることがほぼ不可能になるためです。
施術者・ベッド・時間はすでに準備されている「生産コスト」なので、その価値を守るための設定です。

Q4. 厳しすぎる気がして不安です

A. このポリシーは「縛るため」ではなく、
誠実に通ってくださる方が損をしないために作られています。

直前キャンセルが多いと、
「本当に通いたい人が予約できない」
「予約が取りづらくなる」
という状況が生まれます。

この仕組みは、通院を大切にしている方ほどメリットが大きくなる設計です。

Q5. 回数券の特典はなぜあるのですか？

A. 継続的に通う方ほど、

・予定変更が起こる可能性
・体調の波

が現実的に増えるからです。

回数券は「続けたい人が無理なく続けられるようにするための優遇制度」です。

予約日程変更について

日程変更につきましては、カラダ Design Lab.公式LINEからご連絡をお願いします。
オンラインからのご予約の変更は、https://airrsv.net/karada-design-lab/calendarからお願いします。

ご予約時間の遅刻について

これまで、前後のご予約の間に15分の空き時間を設けておりましたが、施術枠をより有効に活用するため、今後この空き時間を廃止いたします。

そのため、次のご予約が入っている場合、ご来店が遅れた際は その分だけ施術時間が短くなります。（終了時刻が変更できないため）

すべての方にご予約どおりの施術時間を提供するため、お時間に余裕をもってのご来店をお願いいたします。

また、これまでは「予約時間＝施術・トレーニング時間」とし、次回予約や会計等は時間外で対応しておりましたが、令和8年2月以降は、予約時間内に次回予約・会計等を行うこととなります。あわせて、回数券、オンラインでのご予約・事前決済が可能なシステムを導入しております。業務効率化のため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

グループレッスンのキャンセルについて

■基本的には上記パーソナルメニューのキャンセルポリシーに準じます。

■日程変更について
【レッスン費を３か月前払いでお支払いいただいている場合】、急なキャンセルや事後連絡であっても別日への振替には応じますので、必ずご連絡をお願いします。ご連絡のない場合は、振替の手続きを行いませんので予めご了承ください。

【月謝制（サブスク）登録いただいている場合】、キャンセル連絡は不要です。申込内容、レッスンスケジュールに合わせてご自由に振替参加していただけます。